Austin ISD reestablished the Ombuds Office in Spring 2024 in support of the district’s mission to prepare every student with the knowledge and skills to thrive in college, career and life.
What is an ombuds?
The word ombuds (AHM buhdz) comes from a Swedish term that means “representative.” The mission of the Ombuds Office at Austin ISD is to create a safe and confidential space for students, families and community members to ask questions, share concerns and seek informal assistance in resolving issues related to Austin ISD. The Ombuds Office also identifies systemic concerns and makes recommendations to leadership to promote equity and improve the culture and climate of Austin ISD.
When can you contact the Ombuds Office?
We're here to help when you
- Need someone to listen
- Don’t know where to go to obtain information or to discuss a question, issue or concern
- Need help to understand a policy or procedure
- Need assistance in how to navigate a system or process
- Are trying to identify programs or resources available to you or your student
- Have been unable to resolve an issue or concern with the appropriate teacher, staff member or administrator
- Think that you or your student has been treated unfairly or that a policy has been violated or applied unfairly
El Austin ISD restableció la Oficina del Ómbudsman en la primavera de 2024 para apoyar la misión del distrito de preparar a todos los estudiantes con el conocimiento y las destrezas necesarias para prosperar en la universidad, la carrera profesional y la vida.
¿Qué es un ómbudsman?
La palabra ombuds (ómbuds) viene de un término sueco que significa "representante". La misión de la Oficina del Ómbudsman del Austin ISD es crear un espacio seguro y confidencial para que los estudiantes, las familias y los miembros de la comunidad hagan preguntas, compartan inquietudes y busquen asistencia informal para resolver problemas relacionados con el Austin ISD. La Oficina del Ómbudsman también identifica inquietudes sistémicas y le da recomendaciones al liderazgo para fomentar la equidad y mejorar la cultura y el ambiente del Austin ISD.
¿Cuándo puede comunicarse con la Oficina del Ómbudsman?
Estamos aquí para ayudarlo cuando
- necesita que alguien lo escuche
- no sabe adónde ir para obtener información o para discutir una pregunta, problema o inquietud
- necesita ayuda para entender una norma o procedimiento
- necesita ayuda para abrirse camino a través de un sistema o proceso
- está tratando de identificar programas o recursos disponibles para usted o su niño
- no ha podido resolver un problema o inquietud con el maestro, miembro del personal o administrador apropiado
- piensa que lo han tratado a usted o a su niño injustamente o que una norma se ha infringido o se ha aplicado de forma injusta